যোগাযোগ ও গ্রাহক সহায়তা

যোগাযোগের আগে যা হাতের কাছে রাখবেন

অর্ডার সংক্রান্ত প্রশ্ন হলে অর্ডার আইডি বা যে মোবাইল নম্বর দিয়ে অর্ডার করেছিলেন সেটি বলুন — এতে আমরা সঙ্গে সঙ্গে অর্ডারটি খুঁজে পাই।

• ডেলিভারি স্ট্যাটাস জানতে কল করার দরকার নেই — অর্ডার আইডি বা মোবাইল নম্বর দিয়ে নিজেই দেখে নিতে পারেন।
• ইনভয়েস দরকার হলে একাউন্টে লগইন করে যেকোনো অর্ডারের PDF রসিদ ডাউনলোড করা যায়।
• কোন ভেষজ আপনার জন্য উপযুক্ত — এ ধরনের প্রশ্নে পণ্যের পাতার “সেবনবিধি” ও “পণ্যের তথ্য” অংশ দেখুন।

অর্ডার ট্র্যাকিং পাতায় স্ট্যাটাস দেখুন অথবা একাউন্টে লগইন করে ইনভয়েস নামান।

কোন প্রশ্নের উত্তর কোন পাতায়

• ডেলিভারি চার্জ, এলাকা ও পেমেন্ট — ডেলিভারি তথ্যের পাতা
• ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য, রিটার্ন ও রিফান্ড — রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
• আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় — প্রাইভেসি পলিসি
• ব্যবহারের শর্ত ও দায়সীমা — শর্তাবলি