ডেলিভারি চার্জ, এলাকা ও পেমেন্ট

পেমেন্ট কীভাবে হয়

আমরা শুধু ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) নিই। অর্ডার করার সময় কোনো অগ্রিম টাকা বা কার্ডের তথ্য লাগে না — পার্সেল হাতে পাওয়ার পর ডেলিভারিম্যানকে পণ্যের দাম ও ডেলিভারি চার্জ একসঙ্গে পরিশোধ করবেন। ওয়েবসাইটে কোনো কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের তথ্য নেওয়া বা সংরক্ষণ করা হয় না।

প্রতিটি অর্ডারের জন্য একটি ইনভয়েস নম্বরসহ PDF রসিদ তৈরি হয়। অর্ডার করার সঙ্গে সঙ্গে সেটি ডাউনলোড করা যায়, আর একাউন্টে লগইন করে পরেও যেকোনো সময় নামানো যায়।

অর্ডারের ধাপগুলো

অর্ডার দেওয়ার পর এটি নিচের ধাপগুলোর মধ্য দিয়ে যায়, এবং প্রতিটি ধাপ ট্র্যাকিং পাতায় দেখা যায়:

• অপেক্ষমাণ
• নিশ্চিত
• প্যাকেজিং চলছে
• কুরিয়ারে হস্তান্তর
• ডেলিভারি সম্পন্ন
• বাতিল

অর্ডার ট্র্যাক করবেন কীভাবে

অর্ডার আইডি (যেমন ORD-…) অথবা যে মোবাইল নম্বর দিয়ে অর্ডার করেছিলেন, তা দিয়েই স্ট্যাটাস দেখা যায় — একাউন্ট ছাড়াও।

অর্ডার ট্র্যাকিং পাতায় গিয়ে ডেলিভারি স্ট্যাটাস দেখুন। কুরিয়ারে হস্তান্তরের পর ট্র্যাকিং নম্বর থাকলে সেটিও সেখানে দেখানো হয়।

পার্সেল হাতে পাওয়ার সময় যা দেখে নেবেন

• পাউচের জিপ-লক সিল অক্ষত আছে কি না দেখে নিন।
• ইনভয়েসের সঙ্গে পণ্যের নাম, প্যাক সাইজ ও পরিমাণ মিলিয়ে নিন।
• কিছু ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত মনে হলে ডেলিভারিম্যানের সামনেই আমাদের হটলাইনে জানান।

ভুল, কম বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে কী হবে তা রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিতে বিস্তারিত লেখা আছে। কোনো কিছু নিশ্চিত হতে চাইলে হটলাইনে যোগাযোগ করুন।