অর্ডার, ডেলিভারি ও পেমেন্ট — পুরো প্রক্রিয়াটা

চেকআউটে কী কী লাগে

চেকআউট একটি ফর্ম, এক পাতাতেই শেষ। যা দিতে হয়:

• নাম ও মোবাইল নম্বর — ডেলিভারিম্যান এই নম্বরেই ফোন করবেন, তাই যেটি চালু আছে সেটিই দিন।
• ডেলিভারি এলাকা — ঢাকার ভেতরে না বাইরে। এটি বেছে নেওয়ার সঙ্গে সঙ্গে চার্জসহ মোট বিল দেখানো হয়, এবং আনুমানিক সময়ও তখনই দেখা যায়।
• জেলা বা শহর, এবং পূর্ণ ঠিকানা — বাড়ি ও রোড নম্বরসহ।
• বিশেষ নির্দেশনা (ঐচ্ছিক) — যেমন “আসার আগে ফোন দিন”।
• একাউন্ট খোলা (ঐচ্ছিক) — একটি চেকবক্স ও একটি পাসওয়ার্ড। খুললে পরে এই মোবাইল নম্বর দিয়ে লগইন করে পুরোনো অর্ডার ও ইনভয়েস দেখা যায়।

কোনো কার্ড নম্বর, মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা অগ্রিম পেমেন্ট চাওয়া হয় না — ওয়েবসাইটে সেরকম কোনো তথ্য নেওয়াও হয় না। প্রাইভেসি পলিসিতে কী কী তথ্য রাখা হয় তা লেখা আছে।

খরচের হিসাব

মোট বিল দুটি জিনিসের যোগফল — পণ্যের দাম আর একবারের ডেলিভারি চার্জ। প্যাক সাইজ অনুযায়ী পণ্যের দাম আলাদা (100g • 250g • 500g • 1kg), আর চার্জ নির্ভর করে এলাকার উপর।

ঢাকার ভেতরে

৳60

ঢাকার বাইরে

৳120

পেমেন্ট

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

অগ্রিম

লাগে না

ডেলিভারি এলাকা

সারা বাংলাদেশ

একাধিক ভেষজ একসঙ্গে অর্ডার করলে ডেলিভারি চার্জ একবারই লাগে। কোন সাইজে প্রতি গ্রামে কত পড়ে, তার পূর্ণ হিসাব আছে প্যাক সাইজের গাইডে।

ছয়টি অর্ডার স্ট্যাটাসের মানে

অর্ডার দেওয়ার পর সেটি নিচের ধাপগুলোর মধ্য দিয়ে যায়। ট্র্যাকিং পাতায় যে বাংলা লেখাটি দেখবেন, সেটিই এই টেবিলের প্রথম কলাম।

ট্র্যাক করবেন কীভাবে

একাউন্ট ছাড়াও ট্র্যাক করা যায়। অর্ডার ট্র্যাকিং পাতায় অর্ডার আইডি (ORD- দিয়ে শুরু) অথবা যে মোবাইল নম্বর দিয়ে অর্ডার করেছিলেন, দুটির যেকোনো একটি দিলেই হবে। মোবাইল নম্বর দিলে ওই নম্বরের সব অর্ডার একসঙ্গে দেখায়, তাই পুরোনো অর্ডার খুঁজে পেতে এটাই সহজ পথ। কুরিয়ারে হস্তান্তরের পর ট্র্যাকিং নম্বর পাওয়া গেলে সেটিও সেখানেই দেখানো হয়।

ইনভয়েস

প্রতিটি অর্ডারের জন্য একটি ইনভয়েস নম্বরসহ PDF রসিদ তৈরি হয়। অর্ডার সফল হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে সেটি ডাউনলোড করা যায়। চেকআউটে একাউন্ট খুলে থাকলে লগইন করে পরেও যেকোনো সময় একই ইনভয়েস নামানো যায়। ইনভয়েসে পণ্যের নাম, প্যাক সাইজ, একক দাম, ডেলিভারি চার্জ ও মোট টাকা আলাদা করে লেখা থাকে — পার্সেল হাতে পেয়ে এটির সঙ্গে মিলিয়ে নিলেই গণনার ভুল ধরা পড়ে যাবে।

পার্সেল হাতে পেয়ে যা দেখে নেবেন

• প্রতিটি পাউচের জিপ-লক সিল অক্ষত আছে কি না।
• ইনভয়েসের সঙ্গে ভেষজের নাম, প্যাক সাইজ ও সংখ্যা মিলছে কি না।
• গুঁড়ার রঙ ও গন্ধ প্রত্যাশিত রকমের কি না — কী দেখতে হবে তা আলাদা গাইডে লেখা আছে।
• কিছু ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত মনে হলে ডেলিভারিম্যান সামনে থাকতেই হটলাইনে জানান।

ভুল, কম বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে কী হবে তা রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিতে বিস্তারিত আছে, আর গুঁড়া যাচাইয়ের ধাপগুলো খাঁটি ভেষজ গুঁড়া চেনার গাইডে।

যা এই পাতায় প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয় না

নির্দিষ্ট কত দিনে পৌঁছাবে, বা কোন কুরিয়ার প্রতিষ্ঠান পার্সেল বহন করবে — এই দুটির কোনোটিই এখানে বলা নেই, কারণ সেগুলো এলাকাভেদে বদলায় এবং অ্যাপে নির্দিষ্ট করে রাখা নেই। চেকআউটে এলাকা বেছে নেওয়ার সময় একটি আনুমানিক সময় দেখানো হয়, আর নিশ্চিত হতে চাইলে হটলাইনে যোগাযোগ করুন।

স্বাস্থ্য সংক্রান্ত নোটিশ

আমাদের পণ্যগুলো খাদ্য ও ঐতিহ্যবাহী ভেষজ উপকরণ — কোনো ওষুধ নয়। এগুলো কোনো রোগ নিরাময়, চিকিৎসা বা প্রতিরোধের দাবি করে না এবং ডাক্তারের পরামর্শ বা নির্ধারিত ওষুধের বিকল্প নয়। এই পাতার তথ্য পণ্য ও ঘরোয়া চর্চার বর্ণনা, চিকিৎসা-পরামর্শ নয়। গর্ভাবস্থা, স্তন্যদান, দীর্ঘমেয়াদি অসুস্থতা বা নিয়মিত ওষুধ সেবনের ক্ষেত্রে ব্যবহারের আগে রেজিস্টার্ড চিকিৎসকের পরামর্শ নিন।