প্রাইভেসি পলিসি
হার্বরুট অর্গানিক • কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং কোথায় রাখা হয়
আমরা কোন তথ্য নিই
অর্ডার পৌঁছে দিতে যতটুকু দরকার, ঠিক ততটুকুই। চেকআউটে আপনি যা দেন তা অর্ডারের সঙ্গে সংরক্ষিত হয়:
- নাম
- পার্সেলে ও ইনভয়েসে লেখার জন্য
- মোবাইল নম্বর
- ডেলিভারির যোগাযোগ, এবং অর্ডার ট্র্যাক করার পরিচয় হিসেবে
- ঠিকানা ও এলাকা
- পার্সেল পৌঁছানো ও ডেলিভারি চার্জ নির্ধারণের জন্য
- ইমেইল (ঐচ্ছিক)
- অর্ডার কনফার্মেশন ও স্ট্যাটাস আপডেট পাঠাতে
- অর্ডারের নোট (ঐচ্ছিক)
- আপনি নিজে যা লিখে দেন
- অর্ডারের বিবরণ
- পণ্য, প্যাক সাইজ, পরিমাণ, দাম ও ইনভয়েস নম্বর
একাউন্ট খুললে এর সঙ্গে যোগ হয় শুধু আপনার পাসওয়ার্ড — এবং সেটিও মূল আকারে নয়, হ্যাশ করে। মূল পাসওয়ার্ড আমাদের ডেটাবেজে কোথাও থাকে না, তাই আমরা নিজেরাও তা পড়তে পারি না।
আমরা কোন তথ্য নিই না
- কার্ড নম্বর, সিভিভি বা ব্যাংক একাউন্টের কোনো তথ্য — সব অর্ডার ক্যাশ অন ডেলিভারি, তাই এসব চাওয়াই হয় না।
- বিকাশ/নগদের পিন বা ওটিপি। কেউ হার্বরুটের নাম করে এসব চাইলে দেবেন না।
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মতারিখ।
- আপনার ফোনের কন্টাক্ট, লোকেশন বা গ্যালারি।
তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
- অর্ডার প্রস্তুত করা, প্যাক করা ও আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়া।
- ইনভয়েস তৈরি করা এবং অর্ডার ট্র্যাকিং পাতায় আপনাকে স্ট্যাটাস দেখানো।
- ইমেইল দিয়ে থাকলে অর্ডার কনফার্মেশন ও স্ট্যাটাস আপডেট পাঠানো।
- অর্ডার নিয়ে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করা।
আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনদাতার কাছে হস্তান্তর করি না। ডেলিভারির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (নাম, মোবাইল, ঠিকানা) কুরিয়ার সার্ভিসকে দিতে হয় — এটি ছাড়া পার্সেল পৌঁছানো সম্ভব নয়।
কুকি ও লগইন সেশন
একাউন্টে লগইন করলে আমরা দুটি কুকি সেট করি — একটি চলতি সেশনের জন্য, আরেকটি সেশন নবায়নের জন্য। দুটিই httpOnly, অর্থাৎ ব্রাউজারের কোনো স্ক্রিপ্ট সেগুলো পড়তে পারে না, এবং দুটিতেই শুধু আপনার একাউন্ট শনাক্ত করার টোকেন থাকে। লগআউট করলে কুকি দুটি মুছে যায়। একাউন্ট ছাড়া শুধু কেনাকাটার জন্য এই কুকির দরকার হয় না।
তৃতীয় পক্ষের সেবা
সাইটটি চালাতে আমরা কয়েকটি বাইরের সেবা ব্যবহার করি। প্রতিটি কেন লাগে, তা নিচে:
- ইমেইল (Resend)
- অর্ডার কনফার্মেশন ও স্ট্যাটাস আপডেট পাঠাতে আপনার ইমেইল ঠিকানা ও অর্ডারের সারাংশ ব্যবহার করা হয়।
- ছবি (Cloudinary)
- পণ্যের ছবি Cloudinary থেকে লোড হয়। এখানে আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য পাঠানো হয় না।
- AI ভেষজ পরামর্শক (Google Gemini)
- আপনি যে প্রশ্নটি লিখে পাঠান সেটি ও আমাদের পণ্য তালিকা Google-এর Gemini মডেলে পাঠানো হয় উত্তর তৈরির জন্য। তাই এখানে নাম, নম্বর বা ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য-নথির মতো সংবেদনশীল তথ্য লিখবেন না।
তথ্য কতদিন রাখা হয় ও আপনার অধিকার
অর্ডার ও ইনভয়েসের রেকর্ড হিসাবরক্ষণের প্রয়োজনে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে পরে ইনভয়েস ডাউনলোড বা অভিযোগ যাচাই করা যায়। আপনার একাউন্টের তথ্য সংশোধন করতে চাইলে লগইন করে প্রোফাইল থেকে বদলাতে পারেন, অথবা support@herbroot.com ঠিকানায় অথবা হটলাইন 01712-345678 নম্বরে জানাতে পারেন।
এই নীতির পরিবর্তন
সেবা বা আইনি প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ হতে পারে। হালনাগাদ হলে পরিবর্তিত লেখাটি এই পাতাতেই প্রকাশ করা হবে। ব্যবহারের শর্ত জানতে শর্তাবলির পাতা দেখুন।